Termeni Si Conditii

Bine aţi venit şi mulţumim pentru accesarea magazinului www.kettler.ro.
Accesarea, vizitarea şi / sau achizitionarea de produse de pe www.kettler.ro presupune că sunteţi de acord cu termenii şi condiţiile site-ului, după cum urmează:

1. CONDIŢII GENERALE
Site-ul kettler.ro este un magazin online sub conducerea companiei WELLNESS SOLUTIONS INC. SRL, identificată prin CIF : RO 17209410, cu sediul în Strada Occidentului nr. 3, Ivy Office, parter, sector 1, Bucureşti, Tel: 021 311 57 00 Fax: 021 311 57 02

2. DATE PERSONALE
O condiţie prealabilă pentru tranzacţionarea pe magazinul nostru on-line cu potenţialii clienţi, constă în faptul că aceştia oferă anumite date cu caracter personal. În momentul plasării unei comenzi sunt necesare urmatoarele date: numele complet, adresa de livrare, numărul de telefon mobil (sau orice alt număr de telefon), adresa de e-mail, iar în cazul în care plata se va face cu un card de credit, numărul şi data de expirare ale cardului vor fi necesare. Aceaste informaţii nu vor fi în nici un fel dezvăluite, transferate, sau vândute unei terţe părţi, cu excepţia cazurilor impuse de o autoritate publică (instanţă, etc).
Datele relevante ale clientului vor fi transmise la banca responsabilă (de exemplu numărul cărţii de credit şi data expirării), în scopul de a finaliza tranzacţia produselor comandate. După ce tranzacţia este finalizată, informaţiile sunt şterse din baza de date a companiei pentru a asigura un nivel ridicat de securitate.

3. SIGURANŢĂ
Website-ul www.kettler.ro foloseşte protocolul SSL (Secure Sockets Layer) pentru tranzactionare on-line securizată. În acest fel toate informaţiile cu caracter personal, cum ar fi numărul cardului de credit, numele şi adresa, devin criptate, astfel încât să nu poată fi citite sau modificate în timpul transferului prin Internet.
Protocolul SSL reprezintă standardul internaţional pentru securitatea on-line (site-uri web), pentru utilizatorii de internet, precum şi pentru criptarea de date între utilizatorii reţelei şi servere de retea (servere web). Prin comunicaţiile criptate SSL toate informaţiile transmise între client şi server sunt criptate de către software-ul de trimitere şi decriptate de către software-ul receptor, protejând astfel informaţiile cu caracter personal în timpul transmiterii. În plus, toate informaţiile trimise cu protocolul SSL este protejat printr-un mecanism care verifică automat dacă datele au fost modificate în timpul transportului.

4. ACHIZIŢIONAREA PRODUSELOR
Caracteristicile produselor la vânzare sunt disponibile online iar cei care sunt interesaţi de informaţii suplimentare pot urmări instrucţiunile de căutare care se află în sectiunea e-shop, făcând clic pe produsul respectiv. Mai multe detalii despre cumpărarea unui produs de pe site sunt menţionate în campul "INFO''.

5. ANULAREA UNEI COMENZI
Pentru a anula o comandă (complet sau parţial) trebuie trimis un e-mail la adresa office@kettler.ro sau pe numarul de fax 0213115702. Această variantă este posibilă până în momentul în care sunt trimse pe e-mail detaliile livrării. Din acest moment anularea sau schimbarea comenzii nu mai este posibilă. 

6. MODALITATI DE PLATĂ
Pentru a facilita serviciul de cumpărare de pe magazinul online www.kettler.ro le oferim clieţilor noştri următoarele metode de plată:

* Plata cash ramburs – Valoarea comenzii este platită la livrare.
* Depozit bancar - Plata se poate efectua în contul IBAN RO59BUCU029827102511RO01 deschis la Alpha Bank Libertaţii
* Card online
De altfel, www.kettler.ro oferă clienţilor posibilitatea de a alege dacă tranzacţia se va face doar cu chitanţă sau/ şi cu emitere de factură fiscală. Facturile sunt emise pe baza datelor companiei: Nume/ adresă/ numele companiei/ CIF/ Cont bancar.


7. PREŢUL PRODUSELOR COMERCIALIZATE
Preţul afişat în catalogul online include TVA. Valoarea TVA-ului este de 20% si 9% pentru suplimente

8. RETUR
Clientul are dreptul de a returna produsele achiziţionate, fără penalitaţi sau explicaţii, în condiţiile în care restituirea se va face în 14 zile de la data primirii comenzii. Se ia în considerare data la care clientul a acceptat şi semnat de primire pentru comandă. În acest caz clientul suportă costurile de transport pentru returnarea produselor. Restituirea se accepta doar dacă produsele sunt în aceeaşi condiţie în care clientul le-a recepţionat şi împreuna cu factura fiscala, chitanţa şi restul actelor ce însotesc pachetul. Pentru evitarea inconvenientelor se recomandă inspectarea produselor în timpul recepţiei de la curier în scopul de a detecta orice defect vizibil (ex: produs greşit). În condiţiile în care doriţi returnarea produselor comandate de pe www.kettler.ro, adresa de restituire este: Str. Occidentului nr. 3, cladirea Ivy Office, parter, sector 1, Bucureşti. 
După recepţionarea produselor şi verificarea de către personalul Wellness Solutions (3-5 zile lucrătoare), rambursarea dvs. va fi procesată şi efectuată în termen de 21-23 zile lucrătoare. Costurile de transport pentru returnare vor fi deduse din rambursare.

9. COPYRIGHT
Conţinutul acestui site apartine de SC Wellness Solutions Inc. SRL şi este protejat de legile de copyright si de legea proprietaţii intelectuale si industriale. Folosirea oricarui punct fără acordul scris al SC Wellness Solutions Inc. SRL se pedespseşte conform legii. 

10. GARANŢIE ŞI PIESE DE SCHIMB
Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, beneficiaza de condiţii de garanţie conform legislaţiei în vigoare şi politicilor comerciale ale producatorului. 
În cazul produselor achiziţionate, veţi primi la livare pentru fiecare produs un certificat de garanţie cu toate detaliile centrului de service care asigura reparaţiile pe durata termenului de garanţie (12 luni pentru accesorii/ 24 luni pentru echipamente fitness). 
Lipsa certificatului de garanţie al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepţia mărfii la adresa de e-mail office@kettler.ro sau la numărul de fax 0213115702. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

11. LITIGII
Orice problemă cauzată de produsele şi serviciile prezentate pe site-ul www.kettler.ro care nu este tratată în acest document, va fi rezolvată pe cale amiabila în termen de 30 zile de la notificarea în scris de catre utilizator. În cazul în care nu vor fi rezolvate pe cale amiabilă, problema va fi transferată la instanţele româneşti de drept în municipiul Bucureşti.

Bucuraţi-vă de produsele KETTLER cât mai mulţi ani!