Termeni Si Conditii

 

Termeni și Condiții – site www.kettler.ro

 

  1. 1.         Condiții generale

1.1.   Website-ul www.kettler.ro (denumit, în cele ce urmează, ”site”) este un magazin online sub conducerea societății WELLNESS SOLUTIONS INC. S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în București, str. Occidentului nr. 3, parter, ap. 1, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2247/2005, Cod Unic de Înregistrare RO17209410, denumită în cele ce urmează ”Comerciantul”.

1.2.   Acești Termeni și Condiții cuprind, printre altele, drepturile și obligațiile părților care decurg din utilizarea site-ului și din executarea contractului de vânzare (denumit în cele ce urmează ”Contractul” sau ”Contractul de vânzare”) încheiat între Comerciant și Cumpărător prin intermediul site-ului. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

1.3.   Accesul dumneavoastră și utilizarea site-ului nostru sunt supuse și reglementate de legislația în materie și acești Termeni și Condiții de utilizare, inclusiv orice politici sau alte condiții menționate în prezentul document și disponibile pe Site. Vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu folosiți site-ul nostru. Dacă veți continua să utilizați site-ul, vom considera că ați acceptat acești Termeni și Condiții.

1.4.   Prin folosirea site-ului, Cumpărătorul convine asupra termenilor și condițiilor în integralitatea acestora, în forma afișată pe site la momentul accesării.

1.5.   Acești termeni și condiții se aplică oricăror relații contractuale dintre părțile contractante, realizate în legătură cu sesiunea de navigare pe site.

  1. 2.         Comanda

2.1.   Oferta Comerciantului adresată utilizatorilor site-ului

Afișarea produselor Comerciantului, disponibile pentru a fi comandate de către un număr nedeterminat de utilizatori nu va reprezenta o ofertă de a încheia un contract în sensul art. 1.188 C.civ.. Afișarea informațiilor, detaliilor și condițiilor de livrare (inclusiv prețuri) cu privire la produsele disponibile pe site reprezintă o propunere adresată unor persoane nedeterminate.

2.2.   Plasarea Comenzii

Pe site pot fi vizualizate doar produsele disponibile în stocul Comerciantului la momentul accesării site-ului[A1] .

Pentru instrucțiuni cu privire la plasarea unei comenzi, vizitați secțiunea ”Cum cumpăr[A2] ”.

Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi sau rezervarea automată a produsului.

Prețurile prevăzute pe site includ TVA (19%) și nu includ costurile de livrare.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, veți fi informați cât mai curând posibil și vi se va oferi posibilitatea de a reconfirma Comanda la prețul corect sau de a o anula. Comerciantul nu își asumă obligația de a vinde un produs la un preț (inferior) incorect.

Cumpărătorul poate plasa o Comandă fără a fi nevoie de a-şi înregistra permanent datele personale în baza de date a Comerciantului.

Informaţiile furnizate de Cumpărător în timpul plasării Comenzii trebuie să fie reale, actuale şi exacte.

Confirmarea de către Cumpărător a Comenzii prin apăsarea butonului ”Plasează comanda” este echivalentă cu acceptarea obligaţiei de a face plata preţului produselor şi a costurilor de livrare, lucru despre care Cumpărătorul este informat direct, înainte de confirmarea Comenzii.

Comerciantul poate accepta Comanda, în cazul în care aceasta respectă prevederile cuprinse în aceşti Termeni și Condiții. În anumite situaţii, Comerciantul va refuza Comanda, urmând a comunica Cumpărătorului motivul (de exemplu, Comerciantul îşi rezervă dreptul de a refuza realizarea Comenzii în cazul în care datele furnizate nu sunt suficient de exacte şi fac imposibilă realizarea comenzii, mai exact, nu permit predarea corespunzătoare a produselor).

Comerciantul va putea înștiința Cumpărătorul despre acceptarea Comenzii inclusiv prin trimiterea unei confirmări la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător la momentul plasării Comenzii. Confirmarea cuprinde informații referitoare la Comanda plasată: cantitatea de produse, valoarea Comenzii, tipul de livare și de plată ales, timpul de livrare, datele personale, adresa de livrare, adresa de facturare, observații (dacă au fost expuse)[A3] .

Comerciantul poate refuza comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în cazul în care (i) banca emitentă a cardului Cumpărătorului nu acceptă tranzacția, în cazul plății online sau (ii) dacă datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte sau (iii) dacă produsele comandate de Cumpărător nu mai sunt în stocul Comerciantului, (iv) au interveni disfuncţionalităţi tehnice în privinţa afişării informaţiilor despre produse (inclusiv, dar fără a se limita la afişări eronate ale preţului de vânzare) sau (v) din orice alte motive neimputabile Comerciantului.

Comerciantul își rezervă dreptul de a retrage orice produs de la vânzare, în orice moment.

Dacă un Produs comandat nu poate fi livrat de Comerciant, acesta din urmă va aduce acest fapt la cunoștința Cumpărătorului. În cazul în care Cumpărătorul a achitat produsul, Comerciantul va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea produsului în termen de 7 zile de la data la care Comerciantul a încunoștiințat Cumpărătorul despre imposibilitatea de livrare.

Orice cheltuieli în legătură cu încheierea Contractului prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (de exemplu, conexiune internet) vor fi suportate de Cumpărător.

2.3.   Anularea unei Comenzi

Fără a aduce atingere dreptului de retragere din Contract al Cumpărătorului, acesta poate renunța la Comanda plasată înainte de a primi de la Comerciant notificarea privind acceptarea comenzii, prin transmiterea unui e-mail la adresa office@kettler.ro sau prin fax la numărul 021.311.57.02.

În acest caz, Comerciantul se obligă să returneze Cumpărătorului sumele plătite de acesta din urmă la momentul plasării Comenzii, în cazul în care plata a fost făcută prin mijloace electronice.

  1. 3.         Livrarea produselor

3.1.   Metoda de livrare

Comerciantul va decide metoda potrivită de livrare, de principiu, prin intermediul unor firme de curierat rapid.

Livrarea produselor se face oriunde pe teritoriul României.

3.2.   Termen de livrare

Termenul de livrare este de la 1 la 3 zile (în perioada cu un volum mare de cereri și/sau a sărbătorilor legale se poate prelungi până la 5 zile lucrătoare), dar poate varia în funcţie de produs şi disponibilitatea sa.

Termenul de livrare pentru produsul comandat va fi indicat în notificarea de prelucrare a Comenzii transmisă potrivit prevederilor de la pct. 2.2 de mai sus.

Curierul vă va transmite telefonic ziua şi ora livrării.

3.3.   Costurile de livrare

Costurile de livrare atunci când se aplică, se calculează automat şi sunt afişate în momentul în care se plasează Comanda. Valoarea costului de transport variază în funcţie de destinaţie, greutatea pachetului şi modalitatea de plată.

3.4.   Recepția produselor

În momentul recepționării produselor, aveți obligația de a verifica dacă ambalajul este intact și de a notifica transportatorul în legătură cu orice defecte. Recepția produselor reprezintă acceptul Dvs. că produsele au ajuns în stare bună.

Comerciantul nu poate fi ținut răspunzător pentru pagubele cauzate produselor în timpul transportului, decât în situația în care Cumpărătorul aduce la cunoștința Comerciantului astfel de pagube la momentul recepționării produselor.

De la data livrării, toate riscurile asupra produselor se transmit către Cumpărător.

  1. 4.         Politica de retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, astfel cum sunt definite în lege, încheiate cu profesioniştii, Cumpărătorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în următoarele condiții:

(a) Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din Contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din lege, în termen de 14 zile, începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului potrivit art. 9 din lege. În acest sens, Cumpărătorul trebuie să informeze Comerciantul despre aceasta prin trimiterea prin poștă a formularului de retragere [A4] ce a fost pus la dispoziția Cumpărătorului sau prin trimiterea unui e-mail la adresa office@kettler.ro, care trebuie să conțină:

(i)        Informații despre Cumpărator: numele și prenumele, telefon, contul bancar în care vor fi returnate sumele plătite, titularul de cont, etc.

(ii)      Informații despre Comandă: numărul comenzii, modalitatea de plată, factură, produsul cumpărat, cantitatea, etc.

(b) Produsul trebuie să fie în aceeași stare ca cea în care a fost livrat (incluzând elementele de protecție, etichetă, etc.), să fie complet (accesorii, etc.) și să nu prezinte deteriorări.

(c)  Produsul trebuie să nu fie folosit și accesoriile de protecție să nu fi fost îndepărtate, și trebuie să conțină toate elementele în starea originală spre a putea fi revândut ca și produs nou. În cazul în care produsul poartă urme de folosință sau au fost îndepărtate elemente care îl fac impropriu pentru a fi vândut ca și produs nou, retragerea nu poate avea loc.

(d) Produsul trebuie să fie însoțit de factură fiscală, chitanță, certificat de garanție și orice alte documente care au fost transmise Cumpărătorului.

(e) Cumpărătorul suportă costurile de livrare și este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, și va suporta în acest sens diferența dintre prețul de achiziție și prețul diminuat.

(f)  Comerciantul va rambursa, fără întârziere nejustificată, în termen de 14 zile de la data la care a fost informat de decizia de retragere din contract, toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Cumpărătorului. Rambursarea sumelor se face prin virarea acestora în contul indicat de Cumpărător prin formularul de retragere, indiferent de metoda de plată folosită de acesta la achiziționarea produselor. Comerciantul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării.

În cazul în care doriți returnarea produselor comandate de pe www.kettler.ro, adresa poştală la care se vor restitui produsele este: Str. Occidentului nr. 3, clădirea Ivy Office, parter, sector 1, Bucureşti.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere:

(a) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

(b) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

(c)  furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumpărător;

(d) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

(e) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

  1. 5.         Garanții

Toate produsele comercializate de către Comerciant beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale Comerciantului.

Drepturile și obligațiile părților în legătură cu garanția contra viciilor bunului vândut și garanția de conformitate sunt guvernate de legislația aplicabilă în vigoare.

Pentru informații suplimentare, consultați certificatul de garanție ce însoțește produsul.

  1. 6.         Informații privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE)

Deşeurile de echipamente electrice şi electronice, denumite în continuare DEEE, sunt echipamentele electrice şi electronice care constituie deşeuri în sensul pct. 9 din anexa nr. 1 la Legea nr. 211/2011 privind regimul deşeurilor, republicată, inclusiv componentele, subansamblele şi produsele consumabile care fac parte integrantă din produs în momentul în care acesta devine deşeu.

Având în vedere prevederile OUG nr. 195/2005 privind protecția mediului, Legea nr. 211/2011 privind regimul deșeurilor și OUG nr. 5/2015 privind deşeurile de echipamente electrice şi electronice, Cumpărătorul va avea în vedere următoarele prevederi legale:

(a) Cumpărătorul are obligația de a nu elimina DEEE ca deșeuri municipale nesortate și de a colecta separat aceste DEEE. Simbolul care indică faptul că EEE fac obiectul unei colectări separate reprezintă o pubelă cu roţi barată cu o cruce, ca în imaginea de mai jos:

 

 
   

 

 

 

 

 

 

 

 

(b) DEEE pot conține substanțe periculoase ce au un impact negativ asupra mediului și sănătății umane în cazul în care nu sunt colectate separat;

(c)  Colectarea acestor DEEE se va efectua (i) prin serviciul public de colectare a DEEE, (ii) direct de către Comerciant, potrivit pct. (d) și (iii) prin centre de colectare organizate de Comercianti economici autorizați pentru colectarea DEEE;

(d) La furnizarea unui produs nou, la solicitarea Cumpărătorului, distribuitorii sunt obligaţi să preia DEEE în sistem "unul la unul", în mod gratuit, în aceleaşi condiţii precum cele de livrare a produsului nou, dacă echipamentul este de tip echivalent şi a îndeplinit aceleaşi funcţii ca echipamentul nou furnizat.

  1. 7.         Prelucrarea datelor personale

Politica Comerciantului privind prelucrarea datelor personale poate fi consultată în secțiunea ”Prelucrarea datelor cu caracter personal[A5] ”.

  1. 8.         Alte prevederi

8.1.   Dreptul de autor

Conținutul și design-ul site-ului, incluzând, dar nelimitându-se la imagini, grafică, simboluri, texte, baze de date, etc., sunt proprietatea Comerciantului și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe. Orice utilizare a conținutului site-ului, fără acordul prealabil al Comerciantului, este interzisă și se pedepsește conform legii.

Toate programele software utilizate pe acest site sunt proprietatea Comerciantului. Tot conținutul software-ului, elaborarea acestuia și software-ul în totalitate sunt protejate de legile privind dreptul de autor. Orice altă utilizare, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea, transmiterea, republicarea, afișarea sau executarea conținutului acestui site nu sunt permise fără obținerea consimțământului prealabil scris al Comerciantului.

8.2.   Limite ale utilizării site-ului

Vă acordăm un drept limitat de a accesa și de a utiliza site-ul pentru uz propriu.

Atunci cand accesaţi site-ul declaraţi că sunteţi de acord să folosiţi acest serviciu numai în scopuri legale.

Modificarea, copierea, distribuția, transmiterea, afişarea, publicarea, reproducerea, acordarea de licenţe, crearea de produse derivate, transferarea sau vinderea oricărei informaţii sau serviciu obţinut de pe sau prin intermediul acestui site este interzisă.

Este interzisă (i) colectarea listelor de produse, descrierilor sau prețurilor produselor; (ii) utilizarea în mod derivat a site-ului sau conținutului acestuia; (iii) descărcarea sau copierea de informații în beneficiul unei alte afaceri; și/sau (iv) utilizarea instrumentelor de extracție a datelor, roboți sau instrumente similare de colectare și de extracție de date.

Nu aveți dreptul să abuzați de site-ul nostru prin introducerea cu bună știință de viruși sau alte materiale, care sunt rău intenționate sau dăunătoare tehnologic, prin încercarea de a obține acces neautorizat pe site-ul nostru Este interzisă desfăşurarea activităţilor de cracking sau hacking, sau a atacurilor de genul “negarea serviciului” (Denial of Service). Utilizatorii care violează securitatea site-ului, a sistemelor sau reţelelor serverelor pe care acesta este menţinut pot fi acţionaţi in instanţă, civil şi penal.

Ne rezervăm dreptul de a bloca imediat accesul la site și de a închide contul oricărui utilizator care încalcă această prevedere sau orice altă prevedere specificată în acești Termeni și Condiții. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau anula oricând accesul la site-ul nostru (sau părți din acesta), în special dacă noi considerăm că utilizați Site-ul nostru în orice mod care este contrar oricăror dintre acești Termeni și Condiții sau într-un mod dăunător.

Deși depune toate eforturile pentru a asigura o navigare sigură pe site, nu garantăm ca acesta, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Vă rugăm să aveți în vedere că folosiți site-ul pe riscul propriu, Comerciantul nefiind în niciun fel responsabil pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site. Comerciantul nu răspunde de erorile sau omisiunile care pot interveni în prezentarea informațiilor de pe site.

Vă rugăm să vă asigurați că aveți instalate sisteme adecvate de apărare, menite să vă protejeze calculatorul de viruşi şi/sau orice alt conţinut dăunător.

8.3.   Site-ul poate conţine anumite conexiuni către pagini de Internet ale unor terţe părţi. Aceste link-uri sunt destinate să furnizeze doar informații suplimentare. Prin accesarea conexiunilor către alte site-uri vă asumaţi răspunderea de a respecta termenii şi condiţiile ce guvernează site-urile respective. Nu suntem responsabili pentru eventualele pagube sau pierderi cauzate ca urmare a utilizării de către dumneavoastră a site-ului sau bazarea pe aceste site-uri ale terțelor părți. Utilizați aceste site-uri ale terțelor părți pe propriul risc.

8.4.   Puteți crea un hiperlink către site-ul nostru de pe un alt site sau document fără acordul nostru scris în prealabil sub rezerva condițiilor prevăzute în prezenta secțiune.

Nici un astfel de hiperlink:

(i)        nu creează un cadru sau orice alt browser sau mediu închis în jurul conținutului site-ul nostru;

(ii)      nu implică faptul că aprobăm produsele sau serviciile dumneavoastră sau oricare dintre produsele sau serviciile site-ului pe care inserați link-ul către site-ul nostru sau disponibile prin acesta;

(iii)     nu afișează nici una dintre mărcile utilizate pe site-ul nostru, fără permisiunea noastră sau a titularului acestei mărci;

(iv)    nu este plasat pe un site care are un conținut ilegal, amenințător, defăimător, obscen, pornografic sau profanator sau care ar putea constitui sau încuraja un comportament care ar putea fi considerat o infracțiune sau o încălcare a oricărei legi sau că, în interpretarea unică a Comerciantului, dăunează sau poate dăuna intereselor sau reputației Comerciantului sau firmelor cu care lucrăm (sau produsele și/sau serviciilor noastre și ale acestora); sau

(v)      nu ne portretizează pe noi sau pe companiile afiliate sau firmele cu care lucrăm (sau produsele și/sau serviciile acestora) într-o manieră falsă, înșelătoare, peiorativă, sau în mod ofensator.

Sunteți singurul responsabil pentru site-ul pe care inserați un link către Site-ul nostru și pentru orice observație sau impresie creată cu privire la noi sau Site-ul nostru.

Ne rezervăm dreptul de a solicita oricând, la discreția noastră, pentru orice motiv, ca orice link pe care îl creați spre site-ul nostru de pe un alt site sau document să fie eliminat. La primirea unei notificări de la Comerciant, veți elimina link-ul în termen de 3 (trei) zile și nu veți include un link spre acesta pe site-ul dumneavoastră sau pe site-ul unei persoane asociate cu dumneavoastră.

8.5.   Răspundere

Comerciantul nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea acestor Termeni și Condiții.

Este exclusă orice răspundere (fie pe bază de contract sau pe orice altă bază) care decurge din sau în legătură cu accesul sau utilizarea site-ului nostru sau oricărui site web cu care este legat, în măsura permisă de legislația în vigoare. Această excludere se aplică, dar nu se limitează la:

  • pierderi cauzate de indisponibilitatea site-ului sau a defectelor tehnice ale site-ului;
  • pierderea de date;
  • pierderi cauzate de atacul de tip refuz serviciu, viruși sau alte materiale dăunătoare tehnologic;
  • pierderea de venituri sau profit sau de economii anticipate; și
  • pierderi rezultate din împrejurări independente de voința noastră rezonabilă și pierderi care nu sunt previzibile în mod rezonabil.

8.6.   Comerciantul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Comerciant a oricărei din obligațiile sale conform Contractului sau pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

8.7.   Nici o excludere sau limitare a răspunderii nu se aplică în următoarele cazuri:

  • pierderi sau daune cauzate de fraudă, greșeli intenționate sau înșelăciune săvârșită cu intenție de noi;
  • răspundere care, conform legilor în vigoare de protecție a consumatorilor sau răspundere față de produs, nu poate fi exclusă (cu toate acestea, aceste legi sunt denominate);
  • nicio altă răspundere, care nu poate fi exclusă sau limitată în conformitate cu legislația în vigoare.

8.8.   Limba de comunicare dintre Comerciant și Cumpărător este limba română.

8.9.   Orice litigiu care rezultă din sau în legătură cu folosirea site-ului sau în legătură cu o Comandă va fi supus instanţelor competente din România.

8.10.     În cazul în care o instanță sau autoritate competentă decide că oricare dintre dispozițiile acestor Termeni și Condiții este invalidă, ilegală sau inaplicabilă conform legii aplicabile, această dispoziție va fi modificată și interpretată astfel încât să se realizeze cel mai bine obiectivele dispoziției inițiale în măsura permisă de lege. Restul dispozițiilor vor rămâne în vigoare.

8.11.     Consumatorul nu poate renunţa la drepturile care îi sunt garantate de lege. Orice clauză contractuală prin care se renunţă sau se restrâng în mod direct sau indirect drepturile prevăzute de lege în favoarea consumatorilor nu este obligatorie pentru aceștia.

8.12.     Comerciantul poate schimba sau modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă. Cumpărătorul are obligația de verifica Termenii și Condițiile la orice navigare pe site și înainte de a plasa orice comandă. Cumpărătorul nu poate invoca necunoașterea Termenilor și Condițiilor, în caz de neîndeplinire a vreunei obligații stabilite în sarcina sa.

Nu avem nici o obligație de a actualiza informațiile de pe site-ul nostru, cu excepția cazului în care se prevede altfel în legislația în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica, edita, șterge, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, site-ul nostru și/sau informațiile, materialele, produsele și/sau serviciile disponibile prin acesta.


 [A1]Va rugam sa confirmati

 [A2]hyperlink to the respective Section

 [A3]va rugam sa confirmati

 [A4]va rugam sa va asigurati ca Formularul de retragere este disponibil Cumparatorilor

 [A5]hyperlink catre Sectiunea respectiva