Service Si Garantii

Documentele necesare pentru acordarea garantiei

La predarea produsului defect in perioada de garantie, clientul trebuie sa prezinte urmatoarele documente:
certificatul de garantie completat corect, cu data achizitionarii, stampilat si semnat impreuna cu factura sau bonul fiscal

  • produsul, aflat in buna stare fizica ( cu exceptia uzurii normale, determinata de utilizarea lui)
  • documentatia tehnica si eventualele accesorii cu care produsul a fost livrat
  • descrierea detaliata a defectului produsului
  • datele dvs de contact: nume, prenume, telefon,mail, pentru a putea fi informat despre stadiul reparatiei


In cazul neprezentarii documentelor de mai sus, Kettler Romania are dreptul de a anula garantia. 


Garantia nu acopera

  • cheltuielile si riscurile de transport legate de garantia produselor
  • orice modificare adusa produsului pentru imbunatatirea sa fara aprobarea scrisa a producatorului sau vanzatorului
  • intretinerea periodica necesara si reparatia sau inlocuirea de componente care provine dintr-o uzura normala
  • defectele fizice produse in urma socurilor mecanice/termice (sparturi, zgarieturi, crapaturi, arsuri, deformari etc)
  • garantia nu este acoperita in cazul in care etichetele, insemnele si sigiliile producatorului prezinta stersaturi, modificari, dezlipiri sau alte urme de interventie
  • utilizarea echipamentelor in medii non-domestice pentru activitati publice, in centre de fitness sau medii similare

Pentru a repara un produs care nu mai este in garantie

  • se va completa o cerere pe www.kettler.ro la sectiunea CENTRU SERVICE sau se va contacta telefonic la numarul 0786.159.982
  • echipa de service se va deplasa la client sau va cere livrarea produsului defect la sediu Kettler Romania si va constata defectul, urmand sa-l instiinteze si obtine acordul acestuia asupra pieselor de schimb sau a eventualelor cheltuieli.
  • In cazul in care clientul nu este de accord cu pretul pieselor de schimb, va trebui sa plateasca constatarea in valoare de 120 lei ( TVA inclus).